提高成员满意度:现代支付经验4基础
原创发布CreditUnions.com战略主管Jason Schwabline概述四大领域,加强信用社在所有存款渠道提供无缝银行经验,并确保成员经验不变
异常服务取代现代能力和无缝银行经验吗?
似然两者并发 令成员回流数字银行业为前端带来了闪亮、视觉吸引力解决方案,但现在不是忘记后端基础设施的时候。支付生态体系-能力网处理分支内和远程能力-对信用社生存至关重要
文章中概述四大领域,加强信用社在所有存款渠道提供无缝银行经验,并确保成员经验不变
- 合并单机平台精简用户行程
成员期望一致性和能力跨道存取等待事务信息发布或获取引起摩擦并增加机构风险然而,系统互不相容,这往往是现实
信用社通过整合业务解决方案并破解组织屏障,可利用现代技术提供后端一致性和无缝用户体验-所有存取渠道-无论成员完成分支交易还是远程交易- - 检测异常比晚
信用社常使用常规系统 不允许实时检测异常或重复检查通常为时过晚 成本高 信用社检测到这种活动
有了更新平台并有能力实时审查图像和数据,信用社在进入后端工作流前可抓取欺诈机构有能力真正了解账户持有者并构建风险评估剖面图,可在所有渠道部署使用,通过快速实时识别可疑活动和潜在欺诈图案,确保用户持续行程 - 开发账号托管程序
开发成员个人化是优化成员经验并个性化产品和服务的关键步骤通过理解你的成员是谁,信用社可以裁剪他们的开销以提供更有重点和更具参与性的经验
利用事务数据独有存支习惯以及理解成员金融故事都是构建独特剖面的关键构件,信用社可应用到营销和运动或与其它宝贵洞见并发除当前程序外,利用这些工具可帮助识别模式,预测未来趋势,甚至检测产品容量的差距 - 利用云
云托管平台提供弹性并使得贵机构随着成员增长无缝扩展业务范围-所有都不需要大量基础设施投资对成员而言,这意味着解决方案无障碍性不中断或延迟云还保证总能提供最新特征,并快速提供更新、维护新能力
将四大柱子输入支付策略 保证信用社 继续提供方便创新现代存取经验要求信用社选择平台支持当前事务流并保证容积和增值面向明天-始终保持成员经验直接连通
Alogent专利支付平台证明能提供这些基本策略,将现代化与用户行程合并成稀薄客户云原生架构单平台和单API允许机构上市方式:用同平台或业务线驱动所有全机工作流实现信用社目标同时超出成员期望
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